Diputados aprueban por unanimidad reforma para “cancelar con un clic” suscripciones con cobro recurrente: Monreal
• Iniciativa de obvia y urgente resolución: se dispensaron trámites y se aprobó con 438 votos a favor.
• La reforma adiciona las fracciones VIII y IX al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Objetivo: proteger a las personas consumidoras frente a plataformas y servicios con cargos automáticos.
Palacio Legislativo de San Lázaro, 17-09-2025. La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad (438 votos) la iniciativa con proyecto de decreto que adiciona las fracciones VIII y IX al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en materia de cancelación de suscripciones y membresías con cobro recurrente. La propuesta fue considerada de obvia y urgente resolución, por lo que se dispensaron los trámites para su discusión y votación.
Al presentar la reforma, el presidente de la Jucopo, diputado Ricardo Monreal Ávila, subrayó que se busca proteger a las personas consumidoras frente a una industria poderosa plataformas de telefonía, deportes, películas, música y videojuegos que facilita la contratación “con un clic”, pero dificulta la cancelación.
“El proveedor debe avisar con cinco días de anticipación: ‘se vence tu suscripción, ¿quieres seguir en automático o no?’ Si la persona dice sí, continúa; si dice no, no pueden seguir cobrando.”
Monreal destacó que en el derecho comparado existen mecanismos similares como Click to Cancel en Estados Unidos y modelos europeos que prohíben penalizaciones y establecen sanciones a empresas que no cancelen oportunamente. Agregó que el gasto en estas aplicaciones es millonario y el uso va al alza, por lo que la protección efectiva se vuelve indispensable.
Contenido de la reforma
La adición de las fracciones VIII y IX al artículo 76 Bis establece que los proveedores deberán:
- Informar de forma clara, destacada y accesible si el servicio implica pagos automáticos recurrentes, precisando periodicidad, monto y fecha de cobro.
- Contar con consentimiento expreso e informado para cualquier cobro recurrente.
- Notificar con al menos cinco días naturales la renovación automática y permitir la cancelación sin penalización.
- Implementar un mecanismo de cancelación inmediata (en línea), sin trabas ni cargas desproporcionadas para el usuario.
El legislador relató casos en los que, pese a solicitar la baja, los cargos continúan e incluso derivan en afectaciones crediticias, lo que evidencia la necesidad de reglas claras y cumplimiento obligatorio. Con la reforma, la Cámara envía un mensaje de defensa del consumidor y de orden en los mercados digitales.
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